Politique qualité en Seine-et-Marne

 
Politique qualité en Seine-et-Marne

L’accueil du public, et plus généralement la qualité de l’action des services de l’Etat, est une priorité nationale.

La  préfecture vise à valoriser la qualité des prestations fournies et à améliorer l’accueil de manière continue, autour des actions suivantes :

  • l’accueil physique aux guichets,
  • l’accueil téléphonique et la prise en charge des appels,
  • la gestion optimisée des demandes formulées par courriers et courriels,
  • l’accueil et l’information des usagers par le biais du site internet www.seine-et-marne.gouv.fr 
  • les informations diffusées à l’aide du compte twitter (réseau social),
  • le traitement des réclamations et des suggestions

Un Responsable Qualité et des Correspondants Qualité ont été identifiés dans les directions et les services pour veiller à la qualité du service rendu au public

FAQ